Selamat datang ke laman web Metaponin Malaysia. Kepercayaan anda terhadap kami adalah aset yang sangat kami hargai. Oleh itu, kami komited sepenuhnya untuk melindungi privasi dan data peribadi anda. Dokumen ini menerangkan bagaimana maklumat anda dikumpulkan, digunakan, dan dijaga dengan selamat.

1. Maklumat Yang Dikumpul

Untuk memberikan perkhidmatan terbaik kepada anda, kami mungkin mengumpul jenis maklumat berikut:

• Maklumat Peribadi: Nama, alamat, nombor telefon, dan alamat e-mel anda yang dimasukkan semasa membuat pembelian atau pendaftaran akaun.
• Maklumat Pembayaran: Termasuk butiran kad kredit atau debit untuk memastikan transaksi anda diproses dengan selamat.
• Maklumat Pesanan: Alamat penghantaran, jenis produk, dan sebarang nota tambahan yang diberikan semasa membuat pesanan.
• Data Digital: Alamat IP, jenis peranti yang digunakan, dan corak penggunaan laman web melalui teknologi kuki.
• Maklumat Interaksi Pelanggan: Komunikasi anda dengan pasukan khidmat pelanggan kami, termasuk e-mel, panggilan telefon, atau mesej langsung.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda

Maklumat yang anda berikan digunakan untuk pelbagai tujuan yang penting untuk operasi perniagaan kami, antaranya:

• Memproses pesanan dan memastikan penghantaran berjalan lancar.
• Memberi maklumat tentang status pesanan dan promosi produk terkini.
• Menambah baik pengalaman pengguna dengan memberikan cadangan produk berdasarkan keutamaan anda.
• Melaksanakan analisis data untuk mengenal pasti trend penggunaan dan meningkatkan perkhidmatan kami.
• Memenuhi keperluan undang-undang, seperti penyimpanan rekod transaksi.

3. Langkah-Langkah Perlindungan Data Anda

Kami memahami betapa pentingnya keselamatan maklumat peribadi anda. Oleh itu, kami mengambil langkah-langkah berikut untuk melindungi data anda:

• Menggunakan penyulitan SSL untuk memastikan setiap maklumat dihantar dengan selamat.
• Mengehadkan akses kepada data peribadi hanya kepada staf yang diberi kuasa.
• Melakukan audit keselamatan berkala untuk memastikan sistem kami bebas daripada ancaman siber.
• Melatih kakitangan kami untuk memahami pentingnya menjaga kerahsiaan maklumat pelanggan.

4. Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di laman web kami. Kuki ini membantu kami:

• Memahami corak trafik di laman web.
• Memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan berdasarkan minat dan sejarah pembelian anda.
• Memastikan laman web berfungsi dengan lancar dan pantas.
  Sekiranya anda tidak ingin kuki digunakan, anda boleh melumpuhkannya melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, ini mungkin menjejaskan beberapa fungsi laman web.

5. Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga

Privasi anda adalah keutamaan kami, dan kami tidak akan menjual atau menyewa maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, maklumat anda mungkin dikongsi dengan:

• Penyedia Logistik: Untuk memastikan penghantaran pesanan anda tepat pada masanya.
• Pihak Berkuasa: Jika diperlukan untuk mematuhi undang-undang atau perintah mahkamah.
• Penyedia Perkhidmatan Teknologi: Untuk menyelenggara laman web dan sistem pembayaran.

6. Hak Anda Sebagai Pengguna

Kami memberi anda kawalan sepenuhnya terhadap maklumat peribadi anda. Anda berhak untuk:

• Meminta Salinan Data: Dapatkan butiran penuh maklumat anda yang disimpan oleh kami.
• Meminda Maklumat: Memperbetulkan sebarang kesilapan dalam data peribadi anda.
• Memadamkan Data: Memohon agar maklumat anda dipadamkan sepenuhnya dari sistem kami, kecuali jika diperlukan untuk tujuan undang-undang.

7. Khidmat Pelanggan dan Sokongan

Kami sentiasa bersedia membantu anda. Pasukan sokongan pelanggan kami dilatih untuk menjawab pertanyaan berkaitan produk, penghantaran, atau privasi. Anda boleh menghubungi kami melalui:

• 📧 E-mel: support@mymetaponin.com
• 📞 Telefon: +60103596912

8. Perubahan Polisi Privasi

Metaponin Malaysia berhak untuk mengemas kini polisi privasi ini dari semasa ke semasa. Sebarang perubahan akan dimaklumkan di laman web kami. Kami menggalakkan anda untuk menyemak polisi ini secara berkala supaya sentiasa mengetahui bagaimana data anda dilindungi.

9. Komitmen Kami Terhadap Privasi Anda

Kami percaya bahawa privasi pelanggan bukan sekadar tanggungjawab tetapi juga satu penghormatan. Semua proses kami, dari pendaftaran pesanan hingga penghantaran, dirancang dengan mempertimbangkan keselamatan dan kepuasan pelanggan.

Kesimpulan

Polisi privasi ini dirangka untuk memastikan anda memahami bagaimana data anda dikendalikan. Kepercayaan anda adalah keutamaan kami, dan kami berusaha untuk menyediakan pengalaman membeli-belah yang selamat dan selesa.

Tarikh Kemas Kini Terakhir: 7 Januari 2025